⚡ 电商运营白皮书

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5.2 数据阈值字典与 API 对标 ​

一、核心运营指标定义 ​

销售类 ​

指标名英文计算公式健康阈值
广告销售成本比ACoS广告花费 / 广告销售额< 25%
广告回报率ROAS广告销售额 / 广告花费> 4
总销售成本比TACoS广告花费 / 总销售额< 15%
点击率CTR点击数 / 曝光数> 0.5%
转化率CVR订单数 / 点击数> 3%

库存类 ​

指标名计算公式预警阈值
库存周转天数当前库存 / 日均销量< 14 天补货
库存健康度30 天销量 / 平均库存< 1.0 为滞销
缺货率缺货天数 / 总天数> 5% 影响排名

客户类 ​

指标名健康阈值说明
综合评分≥ 4.7Coupang 展示条件
差评率< 5%超过警戒线重点分析
退货率< 10%韩国市场正常水平
卖家响应时间< 24 小时影响账户健康分

二、Coupang Wing API 对标 ​

Coupang 提供 Open API，可程序化拉取以下数据：

python
# 可通过 API 获取的数据类型
endpoints = {
    "orders": "/v2/providers/openapi/apis/api/v4/orders",
    "products": "/v2/providers/openapi/apis/api/v4/products",
    "inventory": "/v2/providers/openapi/apis/api/v4/inventory",
    "returns": "/v2/providers/openapi/apis/api/v4/returns",
    "settlements": "/v2/providers/openapi/apis/api/v4/settlements"
}

API 使用注意事项 ​

  • 请求频率限制：100 次/分钟
  • 数据延迟：库存实时，销售数据 T+1
  • 认证方式：HMAC-SHA256 签名

三、数据看板建议架构 ​

日报（自动推送至飞书/钉钉）
├── 昨日销售额（含 vs 同期对比）
├── 广告花费 + ACoS
├── Item Winner 状态变化
└── 库存预警 SKU 列表

周报（每周一发送）
├── 周度销售额趋势
├── TOP 20 SKU 健康度
├── 竞品动态摘要
└── 本周重点行动项

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